管理信息系统(MIS)是一个用来提供各种作业、管理和决策信息的、集成化的人-机系统,它包括计算机的硬件、软件、手工规程以及用于分析的模型。管理信息系统应该实现系统内部的各种资源设备的统一规划,确保资源的最大利用率。从垂直角度分,管理信息系统可以分成三个基本部分:事务处理部分、分析部分、决策部分。从业务功能角度看,管理信息系统是由各个子系统组成,不同的组织有相应的子系统。每个子系统完成相应的职能,共同实现组织目标。管理信息的特征:目的性、时间性、有效性、不完全性、层次性。管理信息的系统化采集方法:①规范基础数据管理、②从上而下收集所有信息载体、③整理信息、④分析数据特征和建立数据字典、⑤确定数据结构和建立数据库的逻辑结构。决策支持系统(DSS)是用分析决策模型、MIS中的信息为决策者的思维和行动过程提供分析和信息查询手段的系统。DSS是一组处理数据和进行推测的分析程序,能从MIS中获得信息以支持管理者制定决策。DSS的目标是改善决策质量,以交互的方式,根据
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